EMPRESARIAL. La apuesta está enfocada en innovación, solvencia, expansión tecnológica y un modelo de servicio centrado en las personas.
Ocho décadas después de haber dado origen al mercado asegurador boliviano, La Boliviana Ciacruz (LBC) inicia una nueva etapa de proyección y transformación bajo el concepto “Marcando el rumbo”, reafirmando su liderazgo como el grupo asegurador más importante del país y su apuesta por construir el futuro del seguro en Bolivia. Una visión que se traduce en un servicio inspirado en “personas protegiendo personas” y en inversiones concretas en infraestructura y tecnología.
La compañía celebra sus 80 años consolidada como referente nacional en solvencia, innovación y cercanía con las personas, con más de 2,6 millones de clientes y una trayectoria que ha acompañado el desarrollo económico y social del país. Como parte de esta nueva etapa, LBC impulsa encuentros con medios de comunicación y líderes de opinión en Santa Cruz, espacios en los que comparte su historia, su visión de futuro y los desafíos que marcarán la evolución del mercado asegurador boliviano en los próximos años.
Ocho décadas construyendo el seguro en Bolivia
La historia de LBC se remonta a 1946 con la creación de La Compañía Boliviana de Seguros S.A., la primera aseguradora del país. Desde entonces, la empresa ha sido protagonista de la evolución del sector, impulsando estándares de solidez técnica, innovación y confianza. Posteriormente, bajo la visión y liderazgo de Gonzalo Bedoya Herrera, se consolidó un nuevo modelo para el sector, considerado el inicio del denominado “paradigma de los seguros”, que transformó la industria en Bolivia.
Entre los principales hitos de esta trayectoria destacan la fundación de La Continental de Seguros y Reaseguros S.A. en 1975; la fusión de ambas compañías en 1989 para conformar La Boliviana de Seguros y Reaseguros S.A.; y posteriormente la integración con la Compañía de Seguros y Reaseguros Santa Cruz (Ciacruz) S.A., fortaleciendo su presencia nacional y dando origen a La Boliviana Ciacruz de Seguros y Reaseguros S.A.
En 1999, tras la Ley de Seguros 1883, la operación se dividió en dos empresas: La Boliviana Ciacruz de Seguros y Reaseguros S.A. y La Boliviana Ciacruz Seguros Personales S.A. Un año después, la compañía inició un proceso de fortalecimiento internacional al asociarse con Zurich Financial Services, incorporando estándares globales de gestión. Más adelante, en 2011, reafirmó su identidad nacional con la recompra del paquete accionario de Zurich, consolidando nuevamente una gestión de capital mayoritariamente boliviano.
Liderazgo, crecimiento y confianza
En la última década, La Boliviana Ciacruz registró un crecimiento sostenido, pasando de menos de 100 millones de dólares en primas antes de la pandemia a más de 243 millones de dólares en 2025, consolidando su liderazgo en bancaseguros, seguros masivos y seguros para pequeñas, medianas y grandes empresas.
Actualmente, la compañía gestiona alrededor de 30.000 reclamos al año con atención 24/7 a través de canales digitales y acompañamiento personalizado. Para LBC, cada reclamo representa la oportunidad de convertir la confianza en una respuesta concreta y humana.
“La solvencia no es solo financiera. Una compañía de seguros se valida cuando materializa sus compromisos en los momentos de mayor dificultad”, afirmó Laurent Bertaux, vicepresidente ejecutivo de LBC.
La empresa también mantiene vínculos con mercados internacionales de reaseguro en América y Europa, fortaleciendo su capacidad técnica y su gestión de riesgos.
Personas, innovación e inclusión
Para LBC, el crecimiento está estrechamente vinculado con el desarrollo del talento humano y la construcción de confianza.
“En LBC, las personas son el centro de todo lo que hacemos: nuestros clientes, pero también nuestros colaboradores. Creemos que el talento no es simplemente un recurso, sino la fuerza que impulsa nuestra evolución, nuestra capacidad de innovar y nuestra permanencia en el tiempo”, señaló Bertaux.
La compañía es reconocida dentro del sector como la “Universidad del Seguro”, debido a su aporte histórico a la formación de profesionales que hoy lideran la industria aseguradora nacional.
En paralelo, LBC impulsa una estrategia de innovación enfocada en simplificar el acceso al seguro, mejorar la experiencia del cliente y ampliar la cobertura hacia sectores tradicionalmente excluidos del sistema asegurador.
Desde hace más de 25 años, la empresa desarrolla seguros masivos, microseguros y seguros inclusivos, con coberturas adaptadas a personas, familias, emprendedores y comunidades que históricamente tuvieron un acceso limitado a este tipo de protección.
“Marcando el rumbo”
Bajo el concepto “Marcando el rumbo”, La Boliviana Ciacruz proyecta esta nueva etapa con una visión de largo plazo enfocada en mantener el liderazgo, crecer con solvencia, innovar con propósito y ampliar el acceso al seguro en Bolivia. Cumplir 80 años es la oportunidad de reafirmar su compromiso con una Bolivia más protegida, resiliente y consciente del valor de la prevención.
Esta visión se resume en una convicción central: “personas protegiendo personas”, una forma de entender el seguro desde la cercanía, la confianza y el acompañamiento permanente.
La apuesta por el futuro también se refleja en inversiones concretas en infraestructura y tecnología. La compañía viene fortaleciendo y ampliando sus edificios en La Paz y Santa Cruz, al mismo tiempo que avanza en la modernización de sus sistemas hacia tecnología de clase mundial.
Con una estrategia que combina experiencia, solvencia, innovación, talento humano y responsabilidad social, La Boliviana Ciacruz reafirma su propósito de seguir liderando la evolución del seguro en Bolivia. Para LBC, sus 80 años no representan un punto de llegada, sino el inicio de una nueva etapa para seguir construyendo el futuro junto al país.
